1. Законом Украины «О защите прав потребителей» (статья 9) предусматривается право потребителя произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случае, если: товар не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, др. причины.

2. Приобретенный Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях: -с момента приобретения Товара прошло более 14 календарных дней; -с момента покупки Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в использовании, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценника и т.д. -товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции); -покупатель отказывается предоставить фотоматериалы бракованного и/или неисправного на его взгляд товара

3. Обмену/возврату подлежит только новый товар, который не был использован, не имеет следов употребления: царапин, сколов, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и у покупателя присутствует оригинал документа, который подтверждает покупку соответствующего Товара.

4. В случае нарушения любого из указанных пунктов, Администрация вправе отказать Покупателю в обмене/возврате товара.

5. При отказе Покупателя от товара Администрация возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.